Moja droga
Skąd wiem, jak wygląda dzień w małej firmie
Zaczynałam od pracy przy obsłudze klienta i codziennej administracji - tam, gdzie widać każdą niedokończoną sprawę: nieodpisany mail, fakturę wysłaną po terminie, termin zapisany na karteczce.
Szybko zauważyłam, że w małych firmach problemem rzadko są duże decyzje. Problemem jest dwadzieścia drobnych rzeczy dziennie, które nie zostały nikomu przypisane - więc zostają właścicielowi, po godzinach.
Dlatego robię dokładnie to: przejmuję te drobne rzeczy, układam je w powtarzalny proces i pilnuję, żeby po prostu się działy. Bez przypominania z Twojej strony.
Moje zasady
Cztery rzeczy, na których buduję współpracę
01
Mówię wprost
Jeśli pojawi się coś, czego nie robiłam wcześniej, powiem Ci to od razu - zamiast udawać, że wiem wszystko.
02
Jakość, nie ilość
Pracuję tylko z kilkoma firmami naraz. Wolę być realnym wsparciem dla kilku osób niż średnim rozwiązaniem dla wielu.
03
Wszystko zapisane
Pracuję mailowo i w wiadomościach, z jasnym miejscem na dokumenty i ustalenia. Nic nie zostaje tylko w czyjejś pamięci.
04
Bez zobowiązań na lata
Współpraca miesiąc do miesiąca. Zostajesz, bo Ci się to opłaca, a nie bo podpisałeś roczną umowę.
Jak pracuję
Od pierwszej rozmowy do „już się tym nie zajmuję”
1
Rozmowa na 30 minut
Opowiadasz, co zajmuje Ci najwięcej czasu. Ja mówię wprost, co z tego wezmę na siebie i ile to kosztuje.
2
Pierwsze zadania w kilka dni
Zaczynamy od jednego obszaru - zwykle maili albo faktur - żeby efekt był widoczny od razu.
3
Stały rytm i podsumowanie
Ustalamy, co robię i kiedy. Raz w miesiącu dostajesz podsumowanie - nie musisz pytać o status.
24 h
tyle czekasz na odpowiedź w dni robocze
kilku klientów
naraz, świadomie - żeby nikt nie stał w kolejce
100% zdalnie
bez rekrutacji, ZUS-u i miejsca w biurze
Czym się zajmuję
To wchodzi w moje ręce
Maile i wiadomości od klientów
Faktury, przypomnienia o płatnościach
Kalendarz, terminy, dokumenty
Arkusze i proste raporty
Firmowy Instagram - plan, teksty, publikacja
Jasne granice
A tego nie robię
-Nie prowadzę księgowości. Faktury przygotowuję, ale rozliczenia zostają u Twojej księgowej.
-Nie odbieram telefonów w Twoim imieniu - pracuję pisemnie, żeby wszystko było zapisane.
-Nie biorę więcej klientów, niż mogę realnie obsłużyć. Czasem usłyszysz, że nie mam wolnych godzin.
"Prowadzę firmę sam, więc każda godzina wraca do mnie podwójnie. Maja przejęła Instagrama i bieżące sprawy, o których wcześniej pamiętałem w ostatniej chwili. Nie muszę tłumaczyć dwa razy - po prostu jest zrobione."- Marcin Fester, Profengo
30 minut, zero zobowiązań
Poznajmy się na rozmowie
Opowiedz, co zajmuje Ci najwięcej czasu. Powiem wprost, co z tego wezmę na siebie i ile to kosztuje.
Napisz do mnieOdpowiadam w ciągu 24 h w dni robocze.